Η ΤΡΑΙΝΟΣΕ εφαρμόζοντας με συνέπεια την κοινωνική της
πολιτικής προς τα Εμποδιζόμενα Άτομα, εφαρμόζει, με σεβασμό προς τις ανάγκες
τους, μέτρα και έργα που βοηθούν στη βελτίωση της ποιότητας της καθημερινότητάς
τους. Με αίσθημα ευθύνης προς την ευαίσθητη αυτή ομάδα ανθρώπων, η εταιρία
μας, εναρμονίζεται με γοργούς ρυθμούς με τις Κοινοτικές και Εθνικές Οδηγίες
προκειμένου οι πολίτες με ειδικές ανάγκες να έχουν τις ίδιες δυνατότητες για
σιδηροδρομικά ταξίδια όπως το λοιπό επιβατικό κοινό. Σκοπός και προτεραιότητά
μας είναι η κάλυψη
των βασικών αναγκών των Εμποδιζόμενων Ατόμων και η παροχή κοινωνικής φροντίδας
για την αξιοπρεπή και εύκολη μετακίνησή τους.
Εξυπηρετούμε τους συνανθρώπους μας με αυξημένες ανάγκες
με «γέφυρες ζωής» μέσω των συρμών μας, καταργώντας τις όποιες διακρίσεις
υπάρχουν εις βάρος τους, διασφαλίζοντας ίσες δυνατότητες στα σιδηροδρομικά τους
ταξίδια και υπερασπίζοντας τα θεμελιώδη
δικαιώματά τους για άνετη προσβασιμότητα. Στα Εμποδιζόμενα Άτομα οφείλουμε να
παρέχουμε το ίδιο δικαίωμα ελεύθερης και εύκολης κυκλοφορίας και μετακίνησης
καθώς και ίση μεταχείριση με τους υπόλοιπους πολίτες.
Η ΤΡΑΙΝΟΣΕ δίνει έμφαση στην εφαρμογή ειδικής μέριμνας
προς τα άτομα περιορισμένης κινητικότητας, σχετικά με πληροφορίες πρόσβασης σε
σιδηροδρομικούς σταθμούς και συρμούς, όπως επίσης και με διευκολύνσεις και
υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά για την βέλτιστη εξυπηρέτησή τους.
Η ενημέρωσή τους πραγματοποιείται μέσω των ειδικών γραφείων (Αθήνα, Λάρισα,
Θεσσαλονίκη), όλων των Εκδοτηρίων των Σταθμών, τα Γραφεία Ταξιδιών &
Τουρισμού, αλλά και την ειδική Υπηρεσία Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης Πελατών
1110.
Η διασφάλιση του δικαιώματος της μεταφοράς των ατόμων με
μειωμένη κινητικότητα επιτυγχάνεται με την υιοθέτηση και υλοποίηση μιας
στρατηγικής πολιτικής από την ΤΡΑΙΝΟΣΕ. Ειδικές ράμπες και σήμανση στους σταθμούς
και τις αποβάθρες, ειδικά διαμορφωμένοι χώροι στις αμαξοστοιχίες, γραφεία
εξυπηρέτησής τους στους Κεντρικούς Σταθμούς, είναι μια σειρά διευκολύνσεων που
παρέχει η εταιρία μας.
Σήμερα, οι προγραμματισμένες διαδρομές που
πραγματοποιούνται με αμαξοστοιχίες, των οποίων η σύνθεση περιλαμβάνει οχήματα
για την εξυπηρέτηση των Εμποδιζόμενων Ατόμων και των συνοδών τους, είναι οι
εξής :
- 500 — 502 (Αθήνα
— Θεσσαλονίκη)
- 501 — 503 (Θεσσαλονίκη
— Αθήνα)
- 604
(Αθήνα — Θεσσαλονίκη — Αλεξανδρούπολη), και
- 605
(Αλεξανδρούπολη — Θεσσαλονίκη — Αθήνα>).
