TRAINOSE bietet Ihnen einen Gepäcktransportservice, damit Sie noch bequemer und sorgloser reisen können. Wir schützen Ihr Gepäck und halten und an strenge Sicherheitsvorschriften. Gleichzeitig ergreifen wir die geeigneten Maßnahmen, um Ihren speziellen Bedürfnissen für den Transport Ihrer Gegenstände nachzukommen. Wir verfügen über speziell eingerichtete Räume und Lager für die leichte Aufbewahrung ihres Gepäcks im Zug, sodass Sie Ihre Reise noch besser genießen können.

Um noch besser von den Dienstleistungen profitieren zu können, lohnt es sich, Ihre Rechte und Pflichten auf Bahnreisen zu kennen.

1. Nationales Bahnnetz

• Der Verlust oder die Beschädigung von Handgepäck, das kostenlos und auf Verantwortung des Passagiers befördert wird, wird nur entschädigt, falls erwiesenes Verschulden von TRAINOSE vorliegt.

• Für die "eingetragenen Gepäckstücke" ist die Gesellschaft ab Übernahme in den Gepäckbüros bis zur Übergabe an die Berechtigten am Zielbahnhof verantwortlich. Die Verantwortung erstreckt sich auf Verspätungen in der Übergabe der eingetragenen Gepäckstücke sowie auf Schäden oder deren Verlust.

• Die Übernahme der Gepäckstücke vom Berechtigten am Zielbahnhof muss spätestens 24 Stunden nach Ankunft des Zuges stattfinden. Nach Ablauf dieser Frist werden Lagerkosten für diese Gepäckstücke berechnet und falls sie nicht innert 6 Monaten abgeholt werden, werden sie gemäß der geltenden Bestimmungen veräußert.

Im Falle einer Haftung der Gesellschaft wird dem Berechtigten der eingetragenen Gepäckstücke wie folgt eine Entschädigung bezahlt:

• Für Teilverlust oder Verlust und wenn der Berechtigte den realen Wert nachweisen kann, entschädigt die Gesellschaft bis zu 1,20 Euro pro Kilo. Falls der Wert nicht nachgewiesen wird, entschädigt TRAINOSE bis zu 0,60 Euro pro Kilo. Außerdem werden die Transportkosten für das Gepäck rückerstattet.

• Im Falle einer Beschädigung des Gepäckstücks zahlt die Gesellschaft eine Entschädigung bis zum Betrag der Wertminderung.

• Im Falle einer Verspätung in der Übergabe der Gepäckstücke, falls der Berechtigte den für ihn entstandenen Schaden nicht nachweist, zahlt die Gesellschaft 0,01 Euro pro Kilo pro 24 Stunden. Wenn der Schaden nachgewiesen wird, dann wird die oben genannte Entschädigung vervierfacht.

• Falls bei der Übernahme der Gepäckstücke eine besondere Entschädigung vereinbart wurde, kann der Berechtigte eine Entschädigung bis zur Höhe der vereinbarten einfordern.

• Falls die Verspätung in der Übergabe oder der Verlust oder die Beschädigung des Gepäckstücks auf Arglist oder grobe Fahrlässigkeit der Zugsgesellschaft zurückzuführen ist, dann ist diese verpflichtet, den vollen nachgewiesenen Wert zu erstatten.

Entsprechende Bestimmungen gelten auch für die aufbewahrten Gepäckstücke.

2. Internationale Reisen

Handgepäck

• Im Falle eines Unfalls ist unsere Gesellschaft verpflichtet, den Reisen für Beschädigungen, Verlust oder Teilverlust der Objekte, die er als "Handgepäck" mit sich führte zu entschädigen, inklusive der Haustiere. Die entsprechende Entschädigung kann 700 Rechnungseinheiten nicht übertreffen.

Eingetragene Gepäckstücke

• TRAINOSE bietet auf internationalen Strecken keinen Gepäckeintragungsdienst.