In dieser Anstrengung für laufenden Fortschritt und Entwicklung stellt ihr wertvolles Personal die Hauptmotivation für TRAINOSE dar. Die Beziehungen zu unserem Personal, die beiden Seiten Vorteile bringen sind unser Credo und daher fördern wir die reibungslose Zusammenarbeit in Verbindung mit einer tadellosen Arbeitsumgebung. Der problemlose Betrieb unserer Gesellschaft von innen heraus ist für uns von höchster Wichtigkeit, denn wir glauben, dass wir so zum Fortschritt unserer Dienstleistungen und zum Wohlstand der Allgemeinheit beitragen können. Alle zusammen erweitern wir unser Kenntniskapital und wir ruhen uns nicht auf unserem Erfolg aus, sondern wir streben eine laufende Verbesserung an. Wir arbeiten zusammen als eine Einheit und wir vergessen nicht, dass wir gleichzeitig auch ein Teil der Gesellschaft sind. Jede unserer Handlungen zeichnet sich durch Werte aus wie gegenseitiges Vertrauen, Respekt, Integrität und Erhalten einer gesunden Zusammenarbeit. Unser optimal ausgebildete Personal bedient die Passagiere und hilft ihnen, indem es ihnen Fragen beantwortet und sie über eventuelle Verspätungen informiert. Auch hilft es Behinderten und Senioren beim Einsteigen in den Zug.  Die Präsenz des Personals auf den Bahnsteigen garantiert den Passagieren qualitativ hochstehende Dienstleistungen und erfüllt sie mit einem Gefühl von Sicherheit.

Die Humanressourcen von TRAINOSE bestehen aus erfahrenen und optimal ausgebildeten Personen, die effektiv zum Erreichen ihres Ziels beitragen.  Die Gesellschaft beschäftigt heutzutage 1,800 Angestellte an allen Betriebsorten, deren Anzahl optimal deren Bedarf und deren Verpflichtungen abdeckt. Was die Ausbildung angeht, sind die Angestellten der Gesellschaft zu 16% Universitätsabsolventen und Absolventen technischer Hochschulen.